電話をかける Live Chat プランと価格

よくある質問

1. サイト機能に関するよくあるご質問:
2. サイトナビゲーションと技術的な質問:
3. ファイルの購入:
4. 無料お試し版:
5. ファイルの販売について:
6. 支払い方法について:
7. ファイルの使用:
8. 一般的な問題とその解決策:
1. サイト機能に関するよくあるご質問:
トップ
Depositphotosはどのように機能していますか?

Depositphotosは、ロイヤリティーフリー・ライセンスを持つ、何十もの画像やビデオを販売しているストックのウェブサイトと代理店です。私たちは、購読プランと単一販売のクレジットプランを通して、作品を販売する写真家、イラストレーター、ビデオグラファーの作品を販売しています。 価格はお選びになるプランによって異なります。すべての一般的な支払い方法をご利用になれます。

トップ
"ストック"とは何ですか ?

ストックとは、広告、小冊子、記事や製品パッケージなどの商業用として、または、編集の目的に使用されることを意図する写真やビデオのことです。 それは、グラフィックデザイナー、アーティスト、および印刷技術者によって最も一般的に購入され、使用されています。 各購入に関連づけられたライセンスタイプによって、特定のライセンスの規則に従い、使用できる範囲は異なります。‬

トップ
ライセンスはどのように機能していますか?

Depositphotosに提供されたすべてのファイルが、ロイヤリティフリー で利用可能です。
法律情報 で、ライセンス規則について詳しくご覧下さい。

トップ
「ロイヤリティフリー」とはどういう意味ですか?

ロイヤリティフリーとは、ライセンス用語によると、場所、観衆、使用法などの一致や追加記述無しで利用できるファイルのことを言います。 ロイヤリティフリー・ライセンスのあるイメージを買うと、あなたの目的に標準、もしくは、拡張ライセンスによって公認された範囲内で、そのファイルを非独占的に生涯、使用することができる権利を得ます。

トップ
何か権利で管理されたファイルはありますか?

いいえ 。サイトに提示されたファイルは、 ロイヤリティーフリー・ライセンスを基本とした分配のために提供されていますので、全てご利用になれます。

2. サイトナビゲーションと技術的な質問:
トップ
サポートを受けるには、どのように連絡を取れば良いですか?

お問い合わせは、私たちのEメールアドレス support@depositphotos.com  宛にメッセージを送るか、またはサイトから直接メッセージを送ることができます。 サイトにログインしていない場合は、あなたのご質問に確実に返答できるように、あなたのEメールアドレスを必ず入力して下さい。
また サポートサービス 宛にお問い合わせ下さい。

トップ
どのようなブラウザでは、サイトとの互換性がありますか?

現在、当サイトは、Internet Explorer、Mozilla Firefox、Opera、Google Chrome、Safari、および多くを含む多くの一般的なブラウザとの互換性があります。
‪あなたが互換性のある任意のブラウザを介してDepositphotosへのアクセスに問題が発生した場合、私たちは利用可能なフォームを介して私達にご連絡下さい。
お問い合わせページを参照してください。

トップ
ファイルのダウンロードの制限はどのくらいですか?

あなたがダウンロードできる数は、ファイルを購入する決定方法に応じています。購読プランでは、プランレベルにより、1日あたり40ファイルまでダウンロードすることができます。
‪クレジットでお支払いの場合は、クレジット残高があるだけ多くのファイルをダウンロードすることができます。

トップ
‪友人や同僚とログインやパスワードを共有することができますか?

いいえ。 利用規約 に従って、あなたのアカウントはあなたのみがご利用になれます。この規則を違反した場合は、あなたのアカウントを停止させて頂くことになりかねますのでご了承下さい。

トップ
サイトで複数のアカウントを登録できますか?

コントリビューターのアカウントとバイヤーのアカウントの2つのアカウントにアップすることを許可されます。

トップ
私のブラウザはクッキーを受け入れるべきですか?

はい。ウェブサイトの適切な機能を確保するために、第三者のサイトからのCookieを受け入れるように設定されていることを確認するには、ブラウザの設定を確認して下さい。

トップ
どのように特定のファイルを探しますか?

Depositphotosは信じられないほど強力で直感的な検索エンジンを持っています。あなたが探しているファイルを説明するいくつかのキーワードを入力して下さい。あなたが探しているファイルの種類に関する制限がある場合、また、私たちのエキスパート検索エンジンをご利用になれます。また、あなたの検索結果をフィルタリングするために、多数の定義済みのカテゴリ検索することができます。

トップ
ファイルを検索するためのキーワードを入力するときにどのような言語を使用すべきですか?

あなたのウェブサイトで利用可能な任意の言語でキーワードを入力することができますが、英語のキーワードが最も効果的な結果を出します。

トップ
どのように私は検索で表示されたファイルの種類をフィルタリングするのですか?

高度な検索機能を使用すると、ファイルサイズ、色、および他のパラメータに基づいてフィルタリング検索を設定することができます。

トップ
イメージを購入した後に、それをダウンロードしなければならない時間制限はありますか?

一旦、あなたがファイルを購入されましたら、 支払いが送信された後、一年間ダウンロードするために、引き続きご使用できます 。この期間中に、バイヤーのメニューから、追加の支払いなしに必要に応じて何回でもダウンロードすることができます。 – ファイルフォルダを購入。

トップ
自分のアカウントにどのくらいクレジットの数が残っているかを、どこで見ることができますか??

アカウントにクレジット数を表示するには、アカウントのプロファイルを参照して下さい。

トップ
ファイルをダウンロードするとき、そのファイルは私のコンピュータのどこに保存されますか?

あなたは、Internet ExplorerまたはOperaブラウザを使用している場合は、ファイルを保存する場所を示しています。あなたがMozilla Firefoxを使用している場合は、ダウンロードしたファイルは、コンピュータのデスクトップではデフォルトで保存されます。しかし、Firefoxは、各ダウンロードでこれを変更するオプションを提供しています。

3. ファイルの購入:
トップ
単一のファイルを購入することは可能ですか?

はい、他のストックサイトとは異なり、当サイト上の単一のファイルを購入することができます。単一のファイルを購入するには、クレジットを使用するか。

トップ
サイトのファイルのサイズはいくつですか?価格は、ファイル サイズ によりますか ?

クレジットを使用して写真を購入する際は、元の写真のサイズに応じて画像のサイズ(XSからXXLまで)の選択肢があります。画像の価格はあなたが購入している写真のサイズによりますので、小さい写真は安価です。
‪価格についての詳細をは、 ファイルの価格 を参照してください。

トップ
購読プランはどのようなものですか?

購読プランを利用すると、あなたのプランの上限まで、毎日いくつかのファイルをダウンロードすることができます。購読プランのいずれかを使用してダウンロードしたファイルは、すべてのJPEGのサイズとベクター画像で提供されています。

トップ
購読プランはどのような種類がありますか?

あなたのニーズに応じて、3日から12ヶ月間に、多くの異なるレベルの購読プランを購入することができます。購読の詳細については ここ をご覧下さい。

トップ
私は、ファイルに関する追加情報を得ることができますか?または、コントリビューターと連絡を取ることができますか?

使用可能なすべての情報は、ファイル記述に示されています。Depositphotosは、お客様に代わってコントリビューターとの通信が行われないと、ファイルに関する追加情報を検索することはできません。さらに、ファイルがサイトで発表されていない場合、似たようなものの範囲から欠落しているファイルを提供することはできません。

トップ
どうすればファイルを購入できますか?

ファイルを購入するためには、サイトの登録ユーザーである必要があります。次に、購読プランをご利用になるか、クレジットでファイルを購入することができます。

トップ
どのタイプのライセンスを選ぶべきですか?

適切なライセンスを選択することは、ファイルをどのようにご使用するかによります。あなたの目的は、標準ライセンスの条件に該当する場合、標準のライセンスは、デフォルトのライセンス·タイプであるように、アクションは必要ありません。
‪ファイルの特殊な使用が必要な場合は、ライセンスを参照して、ニーズに合っているかどうかを確認して下さい。それでも決めかねる場合は、最善のライセンスを確認するために私達に連絡することをお勧めします。
‪あなたは、ライセンスの種類についての詳細、 法務情報 セクションを参照して下さい。

トップ
既に購入いたファイルを返却することは可能ですか?

ファイルが何らかの形で破損しているか、ファイルの説明や内容が何らかの理由で誤って伝えている場合にのみ返却することができます。あなたが慎重にすべての購入を完了する前に、各ファイルに付随するすべての技術と記述データを自分で伝えることをお勧めします。
‪購入したファイルが低品質の場合は、私たちの サポートサービス にお問い合わせ下さい。

トップ
同じファイルを複数回ダウンロードすることができますか?

はい。ファイルの支払いがなされた後、一年間は、あなたはバイヤーメニューから、購入ファイルフォルダ から任意の追加料金なしで繰り返しダウンロードすることができます。

トップ
私は、購読プランを購入しています。どのようにファイルの拡張ライセンスを購入できますか?

拡張ライセンスを使用してファイルを購入するために、購読に加えてクレジットを購入する必要があります。あなたのクレジットを使用すると、オンになっている拡張ライセンスオプションを使用してファイルを購入することができます。

トップ
私は、購読プランを購入しました。1日に最大数のファイルをダウンロードしていない場合は、利用可能残高は次の日に繰り越されますか?

いいえ。ファイルの制限は、複数の日にわたって蓄積されていません。最初の購読の日は24時間その活性化後に終了し、二番目はさらにその24時間後に終了します。

トップ
毎日の購読が終了したかをどのように決定するのですか?

あなたがどこに住んでいるかに関係なく、あなたの購読をアクティブにする日はあなたの最初の日で、各購読の日が24時間ごとにリセットされます。あなたが日曜日の午後5時に購読を開始する場合は、例えば、日曜日が最初の日で、あなたの最初の日は月曜日に午後5時に終了します。あなたの購読があなたの「バイヤーメニュー>購読>購読の履歴」でアクティブ化された正確な時刻を見ることができます - 。

トップ
一度に複数の購読プランを購入できますか?

単一の購読プランに加えて、もう1つ(またはそれ以上)別のプランを購入することによって、現在の購読プランをアップグレードすることができます。あなたの別の購読プランの毎日の制限は、単純に結合されます。各プランは、独自の更新時間を持ちます。

トップ
私はクレジットを購入しました。それらは、有効期限はありますか?

クレジットは1年間有効です。その期間内に使用されていない場合は、期限切れになります。

4. 無料お試し版:
トップ
無料お試し版とはどのようなもので、またどのように機能しますか?

無料お試し版 は、ユーザーが直接、私たちの高品質のファイル、および当社のウェブサイトでの作業の利便性を体験できるように作成した購読の特別な種類です。無料お試し購読は、いつでも有効ですが、Depositphotosアカウントや支払い/請求アカウントあたり一度だけご利用になることができます。

トップ
無料お試し期間中にどのくらい多くのファイルをダウンロードできますか?

一旦無料お試し版を有効にすると、開始直後、1日5つのイメージまでを7日間ダウンロードすることができます。

トップ
無料お試しのそれぞれの日が終了したかはどのように決定されるのですか?

あなたがどこでサイトをご利用になっているかに関係なく、あなたが無料お試し版を有効にする日があなたの最初の日で、各購読の日が24時間ごとにリセットされます。例えば、日曜日の午後5時に無料お試し版を有効にした場合は、日曜日が最初の日で、最初の日は翌日月曜日の午後5時に終了します。 バイヤーのメニュー −>購読 - >購読プランの履歴で、あなたの無料お試し版が有効化された正確な時刻を確認することができます。

トップ
無料お試し期間終了後にダウンロードしたファイルを使用することはできますか?

はい。無料お試用し版終了後、標準購読にアップグレードしているかどうかに関わらず、無料お試し購読中にダウンロードしたファイルを使用し続けることができます。あなたは当サイトの 標準ライセンス 条項に従い、クレジットか有料購読の一部として購入したのと同じ方法で、あなた独自のプロジェクト(雑誌のサイトやブログの作成、新聞、書籍、さまざまな種類の広告)と同様に多くの他の用途のために無料でダウンロードしたファイルを使用することができます。

トップ
無料お試し版を有効にするにはSegPayアカウントが必要ですか?

無料試用をするために、SegPayアカウントをセットアップする必要があります。あなたの無料お試し版の期限が切れると、それは自動的に私たちの標準購読のいずれかに変換され、お支払い口座は、購読料金を支払うために使用されます。あなたは一日あたりお好きなサイズの5ベクトル画像またはJPEG画像をダウンロードできる月額69ドルから請求されます。

トップ
どこで、どのように私は無料お試し版を有効にすることができますか?

あなたは無料お試し用購読をいくつかの場所で有効にすることができます。

During activation of your Free Trial you will be asked to read and accept the Free Trial Agreement . Please, to avoid any confusion, carefully read the terms of this Agreement.

トップ
無料お試し購読は自動的に更新されますか?

私たちの購読プランのすべてが自動的に更新期間の終了時に更新されます。無料お試し版を有効にすると、当サイトは、無料お試し期間が終了したときに、有料の標準購読を開始するように設定されています。無料お試し期間の終了時に、標準購読に更新され、自動的にサイトの使用を継続することができます。

トップ
無料お試し版から標準購読に自動的に更新されることを防ぐことはできますか?

はい。もしあなたが無料お試し期間が終わる少なくとも24時間前にキャンセルした場合は、自動的に標準購読に更新されません。あなたは日曜日の午後5時にあなたの無料試用版を有効にした場合は、上記の例を使用して、日曜日が最初の日となり、あなたの最初の日は月曜日に午後5時に終了します。- >サブスクリプション  - >サブスクリプションプランの履歴、あなたの無料お試しがあなたのバイヤーのメニューに有効化された正確な時刻を確認することができます。

トップ
どこで、どのように無料お試し版をキャンセルすることができますか?

自動更新をキャンセルする場合は、https://segpaycs.com/spsolo.aspx.から直接することができます。
自動更新を"キャンセル"現時点では、あなたの無料お試し版の下にあるファイルをダウンロードする機能を失うことになります。

SegPayおよび他の決済システムは、通常、更新期間の最終日に定期的な支払いのために再請求を開始するので、あなたは注意する必要があります。請求されるのを防ぐには、少なくとも自動更新される24時間前にキャンセルする必要があります。

トップ
購読が不意に開始された時、お金は返却されますか?

According to the terms and rules of the Return & Cancellation Policy document, we do not refund money for purchased credits or automatically renewed subscription plans.

お客様と私たちのサービスの質のすべてに関心を持っているので、返金の代わりに、自動的に変換された無料お試し版購読をクレジットに変更する用意をしています。その場合、月額69ドル分が69クレジット分と同等となるクレジットに変換され、長期間にわたって、ご自分のお好きな時に使用することができます。

5. ファイルの販売について:
トップ
コントリビューターが提出できるファイルは、どんな種類ですか?

当サイトは、写真(JPEG)、ベクトル、イラストを受け入れます。

トップ
Depositphotosのコントリビューターにはどのようになれますか?

コントリビューターになる セクションをご覧ください。 そして画面の指示に従って下さい。‬

トップ
サイトにアップロードする際のファイルの条件は何ですか?

写真の条件:

あなたがDepositphotosにアップロードし、任意のイメージは、以下の条件を満たす必要があります。

  • ファイル形式はJPEGでなければなりません。
  • ファイルの解像度は、最小値3.4 MP(2400х1600)でなければなりません。
  • ファイルサイズは50 MBを超えることはできません。
  • ファイルは英語で起因するべきである。
  • ファイルは元のサイズから変更すべきではありません。
  • あなたが販売されているファイルの作成者でなければなりません。
  • ファイルに、人または人々が含まれている場合は、ファイル内の誰もがモデルリリースに署名しなければなりません。
  • ファイルには、エンブレム、ロゴ、認識商標、またはその他の著作権プロパティを含むべきではありません。
  • あなたは、知的財産権によって保護された建物、構造物や場所のイラストを含むファイルをアップロードするべきではありません。
  • あなたは、人為的にその大きさや解像度を高めるために、ファイルを拡大、歪曲、伸縮させるべきではありません。

イラストの条件:

オリジナルのEPS / AIファイルを使用して、3.4 MP(2400х1600)未満のZIP圧縮されたJPEGファイルのプレビューを含める必要があります。

図の品質要件は、セクションに記載されている 投稿者のチュートリアルを参照してください。

トップ
どのような種類のファイルは受け付けられませんか?

我々は下記のファイルは受け付けられません。

  • 暴力シーンを含むファイル
  • わいせつ、ポルノ、または虐待的な性質のファイル
  • 写真やビデオを示すファイル
  • ロゴ、商標、商号を含むファイル
  • 特許、著作権または知的所有権によって保護されたオブジェクトのイラストを含むファイル
  • 現代美術の対象になっているもの
  • 著作権で保護された設計要素を持つファイル
  • 圧縮画像、イラスト、雑誌、 複製等の基盤上のファイル
  • 個人データが表示されている文書を示すファイル、スクリーンセーバー、コンピュータのモニター、現在のマップなどを含むファイル
  • 軍事賞、軍事的財産、シンボル、国家権力、政府のプロパティの属性の要素を持つファイル
  • モデルリリースを持っていない場合の人々のスタジオ撮影
  • 公共のイベント、スポーツイベント、コンサート、撮影が直接禁止された場所のファイル
  • 参照して品質の要件を答えていないファイル ( 投稿者のチュートリアル をご覧下さい)。

トップ
1日あたりにアップロードできるファイルの制限はどのくらいですか?

あなたが1日あたりにアップロードできるファイルの数には制限はありません。実際に、最高の売上報酬を得始めるために、できるだけ早く、できるだけ多くをアップロードすることをお勧めしています。

トップ
FTPを使用して画像をアップロードすることはSできますか?

はい。私たちは、FTPの助けを借りてファイルアップロードをサポートしています。

FTPアップロード情報:

FTPアドレス:ftp.depositphotos.com
ユーザ名: ログイン
パスワード: アカウントと同じ

トップ
モデルのリリースを提供する必要がありますか?

ファイルが、率直なショットではなく、人の顔が明確に識別できる場合には、ショットで提示されたすべての人々からのモデルのリリースを持っている必要があります。‬
‪ファイルに、自己の肖像画が含まれている場合、自分が署名したモデルリリースを提供する必要があります。‬
‪ファイルに示されていて、すでに亡くなった人のケースは、彼または彼女の許可された法定代理人によって署名されたモデルリリースを入手する必要があります。‬

トップ
どのようにモデルのリリースを提出するのですか?

あなたがアップロードするためにファイルの属性を宣言するときに、モデルリリースを添付するオプションがあります。

トップ
私のファイルが販売に出される前の審査にはどのくらい時間がかかりますか?

当サイトは、世界中の誰もがアップロードしたファイルを評価する検査官がいます。‬評価プロセスを通過するファイルのためにかかる時間は同じ時期に、アップロードされたファイルの量に依存します。‬
‪私たちは品質のための私達の評判を損なうことなく、できるだけ早く販売するすべての人のファイルを販売に出すためにあらゆる努力をしています。

トップ
ファイルのコントリビューターとして承認されている場合、私のファイルは自動的にアップロードされますか?

いいえ。あなたのファイルは、最初に当社のファイルの検査官によって確認されます。

トップ
どのような場合に私のファイルが検査官によって拒否されるかもしれないですか?

  • ファイルが、品質基準に満たしていない( 投稿者のチュートリアル 参照)
  • ファイルに受け入れられない要素、禁じられたオブジェクトが含まれている
  • ファイルが完全にまたは部分的にすでにアーカイブに格納されているものと一致している
  • ファイルは、低芸術的価値/据置コンテンツを持っている

トップ
もし気が変わった場合、アップロードしたファイルを削除できますか?

はい。あなた自身の裁量で自分のアカウントでの販売用のファイルを管理することができます。

トップ
何が各販売のために受け取ることができる手数料の額を決定しますか?

手数料の額は、画像がアップロードされている下でライセンスの種類とそれを購入されている解像度に依存します。また、ウェブサイト上の作者のレベルとステータスに影響されます。‬
‪詳細については、 コントリビュートプログラム セクションを参照してください。‬

トップ
ファイルの価格を自分で設定できますか?

いいえ。ファイルの価格は標準であり、排他的にDepositphotosによって設定されます。

トップ
どのようにファイルを使用できるかを指定することができますか?

はい。あなたは適切なライセンスを割り当てることにより、ファイルの使用を許可または制限することができます。

トップ
ファイルが売れたとき、どのように支払いを受け取ることができますか?

アカウント内の残高が50ドル以上に達すると、あなたのファイルの販売された支払いを撤回することができます。‬
‪あなたのコミッションを収集の詳細については、  コントリビュートプログラム セクションでご覧頂けます。

トップ
アカウントに引き出しできる最小額に達した後すぐに支払いを要求するべきですか?

いいえ。あなたが指定した時間での支払いを要求する必要はありません。あなたがそれらを収集するまで、資金が口座に残っています。

トップ
サイトからどのように支払いを要求することができますか?

コミッションの支払いを要求する被保険者の "販売"メニューを通して行うことができます。

トップ
支払いを要求しましたが、まだ私のお金を受け取っていません。何が起こりましたか?

外部アカウントへの資金移動は、異なる銀行システムのために3-5日かかる場合があります。5営業日後にあなたの資金を受け取っていない場合は、 弊社 まで サポートサービス までお問い合わせ下さい。

トップ
他のストックウェブサイトを通して、既に販売しているファイルをDepositphotos上でも販売することができますか?

あなたが他の場所の専属コントリビューターではない場合にのみ、 Depositphotos上でファイルを販売することができます。排他的な提供者は、Depositphotosでコンテンツを販売することができます。‬
‪専属コントリビュータの状態についての詳細は、 コントリビュートプログラム セクションをご覧下さい。

トップ
サイトにアップロードできるファイル(週一回、月、など)の量や頻度に制限はありますか?

いいえ。アップロードするファイルの量や頻度に関するコントリビューターに課した制限はありません。

6. 支払い方法について:
トップ
どのような支払い方法を受け入れていますか?

Depositphotosは、以下の決済システムからの支払いを受け付けます。

  • PayPal;
  • Moneybookers;
  • WebMoney.

トップ
サイトの決済システムは、私のクレジットカードを受け付けません。私のカードに何か問題はありますか?

あなたの支払を処理する際、何らかのトラブルを抱えている場合は、当社 サポートサービス までご連絡ください。

トップ
支払いにはどのような通貨を受け入れるのですか?

現時点では、すべての支払いは米ドルのみ受け入れています。

トップ
私のクレジットカードはどのようにデータ保護されていますか?

当社がユーザーの皆様から収集するすべての情報は極秘です。私たちは、この情報の総非開示を保証します。さらに、私たちは厳密なデータの暗号化と個人とのアカウント情報を保護するセキュリティ対策を採用しています。

トップ
サイトの利用状況、アカウントの作成およびメンテナンスのための手数料はありますか?

いいえ。Depositphotosにアカウントを開いて使用するか、または維持に関連付けられている費用はかかりません。

7. ファイルの使用:
トップ
どこで、どのように私はDepositphotosで購入したファイルを使用できますか?

一度Depositphotosからファイルをダウンロードすると、スタンダードライセンスの条件に従ってファイルを使用することができます。拡張ライセンスオプションを使用してファイルを取得すると、使用状況のオプションが大きくなります。

トップ
購入したファイルをクライアントまたは顧客との仕事のために使用することができますか?

はい。あなたが第三者との仕事のために購入したファイルをご使用になれますが、著作権はその作成者に帰属します。よって、あなたの顧客に著作権を渡せないことを通知して下さい。

トップ
ダウンロードしたファイルを変更した場合、私はそれに著作権を主張することができますか?

いいえ。それは二次的著作物の説明に該当する場合にのみ、ケース内の作業上の著作権を主張することができます。( 標準ライセンス をご参照ください)。

トップ
購読の有効期間が満了した時、購入した写真を、ベクター画像や動画を使用する権利を持っていますか?

はい。遅くとも6ヶ月以内に初めて使用されているファイルはご購入後、購読の期限が切れた後であっても、購読で購入したすべてのファイルを使用することができます。

トップ
どのくらいの期間に私が購入したファイルを使うべきでしょうか?

ファイルの最初の使用は、ご購入後の6ヵ月以内に行われるべきです。その後のご使用は、制限なしライフタイムライセンスを取得して下さい。

トップ
サイトのサンプルファイルに透かしが入っていますが、ファイルをダウンロードした際も、透かしが付いていますか?

いいえ。あなたが購入したファイルに透かしはありません。

トップ
Depositphotosからダウンロードしたファイルを販売することはできますか?

いいえ。 ライセンス契約 により、あなたが購入した任意のファイルを転売することはできません。

トップ
サイトののファイルを使用して作成したテンプレートを販売することができますか?

はい。ファイルが拡張ライセンスの下で購入されている場合は、そのようなオプションがあります。 拡張ライセンス の詳細を参照して下さい。

トップ
モデルリリースは、そのサイトのファイルに添付されていますか?

はい。認識できる人(いわゆるこっそりと撮られていない場合)を持つすべてのファイルは、モデルのリリースを伴っています。

トップ
購入したファイルを使用する方法についてアドバイスを受けることができますか?

あなたがサポートや購入したファイルの使用に関する追加情報が必要な場合は、 サポートサービス までご連絡下さい。

私たちの担当者が購入したファイルの使用に関するすべてのご質問に包括的な情報を提供します。

8. 一般的な問題とその解決策:
トップ
支払いを完了する前にファイルをダウンロードすることは可能ですか?

いいえ。ファイルは、資金が口座に入金された後でのみ購入することができます。‬

トップ
正しく入力しているはずなのですが、サイトは私のパスワードとログイン情報を受け入れません。どうしてですか?

Caps Lockキーがオンになっているかどうかを確認して下さい。キーボードレイアウトの言語を確認して下さい。ログオン問題が引き続き発生する場合は、パスワードを変更してみて下さい。それでも動作しない場合は、弊社 サポートサービス までご連絡下さい。

トップ
私のログイン名とパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?

パスワードリマインダー通知の形式を使用します。追加の問題を抱えている場合は、弊社 サポートサービス までご連絡下さい。

トップ
どこで、どのように私のパスワードを変更できますか?私のログイン情報を変更できますか?

あなたのプロファイルの設定でパスワードを変更することができます。あなたのログイン情報を変更することはできません。‬

トップ
どこで、どのように私の個人データを編集できますか?

あなたの個人データは、ユーザープロファイルのメニューで編集することができます。‬

トップ
どのようにすれば多くの人が同時に私のアカウントを使用できますか?

利用規約によれば、標準のアカウントはお一人で使用されると予想されます。あなたが第三者に登録データを渡す権利はありません。

トップ
私が購入したファイルが作業に適していない場合(欠陥、ブラー、焦点がずれているなど)はどうすればいいですか?

当社 サポートサービス までご連絡下さい。担当者があなたとファイルの返却の可能性についてと購入金額の返済についてお話し致します。

トップ
購入したファイルをダウンロードすることができません。私は何をすればいいですか?

バイヤーメニュー →購入済みファイルフォリだーから購入したファイルをダウンロードすることができます。処理を完了するために 1年間有効です 。また当社 サポートサービス までご連絡下さい。

トップ
サイトにアップロードされた 私のファイルを見つけることができません 。どうしてですか?

今しばらくお待ちください。サーバーによるファイル処理にはある程度の時間がかかります。同様に、ファイルの検証プロセスをとります。もし、一週間以上、ファイルを見つけることができない、または拒否通知を受け取っていない場合は、当社 サポートサービス までご連絡下さい。

トップ
なぜ時々サイトを利用する時、ログインする必要がありますか?

お使いのコンピュータからクッキーを削除したか、私たちのサイトのCookieの有効期限が切れている場合、あなたは再びサイトにログインする必要があります。この問題を回避するには、ブラウザの設定を入力し、http://depositphotos.comクッキーに例外を設定します。‬

トップ
どのようにDepositphotosアカウントをキャンセルできますか?

あなたのアカウントをキャンセルしたい場合、当社 サポートサービス までご連絡下さい。

トップ
あなたのサイトに配置されたファイルへの法的クレームを出したい場合、私は何をすべきでしょうか?

support@depositphotos.com  宛か 当社 サポートサービス までご連絡下さい。


ライトボックス

ライトボックスは、あなたが興味を持っているファイル用のフォルダのようなものです。あなたは、プロジェクトやトピックに基づいて、多数のライトボックスを作成し、フォルダー内にファイルを追加し、そしてファイルを簡単に購入することができます。また、あなたの友人、家族、クライアントのライトボックスに電子メールを送ることができる機能を提供しています。ライトボックスは、ファイルをカタログ化し、購入するための非常に強力で便利なツールです。